募集要項

【IT-開発/SI部門】未経験可！ITヘルプデスク・テクニカルサポート【中四国エリア勤務確約】

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未経験OK
経験者優遇

食品メーカー様の情報システム部門にて
ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。

具体的には
・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録
対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、（PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ）
リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映　など

人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます！

【組織の特徴】
全体で約200名かつ若手～ベテランまで在籍しており、
異業種からITエンジニアにチャレンジしている方も多数！
メンバー同士の仲が良く業務中も和気あいあいとしているだけでなく、
BBQや野球観戦などのプライベートな交流も多く見られます。
そういった背景からチームの垣根を超えたサポート体制も整っており、
心強いメンバーたちと協力をしながら業務にあたることができます。
また、営業との面談も定期的に行われますので、
気になることや今後の相談などもしやすい環境です◎

【学習環境】
・E-learning
・資格取得向け学習アプリ
・社内勉強会
・オンライン配信授業（不定期）

技術・資格	【必須条件】（必要な経験・資格など）・WindowsOSの基本スキル・電話対応経験・円滑なコミュニケーションが取れる方【歓迎条件】（歓迎する経験・資格など）・サーバやネットワークの定常監視経験・運用、バージョンアップ評価(手順あり)経験・障害対応経験
給与	年収　300万　～　400万 ■昇給年1回（4月） ■賞与なし ■固定時間外手当（35H分）
勤務地	広島・岡山・山口県内顧客先 ※ご希望に合わせてアサイン先を決定いたします！
勤務時間	9:00　～　18:00 ※休憩1時間（12:00～13:00） ※案件により異なることがあります
休日・休暇	◆年間休日123日（2024年度） ◆完全週休2日制 ◆祝日休み ◆夏季休暇（当社カレンダーによる） ◆年末年始休暇（当社カレンダーによる） ◆特別休暇（慶弔その他） ◆有給休暇（初年度10日） ◆産前・産後休暇 ◆育児休業・子の育児目的休暇 ◆介護休業・介護休暇
待遇・福利厚生	◆健康保険 ◆厚生年金保険 ◆介護保険 ◆雇用保険 ◆労災保険 ◆通勤費全額支給（車の場合、ガソリン代を支給） ※社内規定あり ◆日当支給 ※社内規定あり ◆家族手当 ※扶養者のみ ◆赴任手当　－扶養家族を有する単身赴任者：50,000円/月 ◆借上社宅制度（社員寮）※単身・家族で利用可 ◆引越費用全額会社負担　※会社都合での転居（赴任先への引っ越し）の場合のみ ◆赴任旅費 ◆帰省旅費支給　－赴任地と自宅の直線距離250㎞以上　－扶養家族を有する単身赴任者（1回/2カ月）　－扶養家族を有しない単身赴任者（1回/6カ月）　（※独身での転勤の場合、支給なし） ◆慶弔見舞金支給 ◆確定拠出年金制度（401K） ◆健康診断（定期・雇い入れ時） ◆メンタルヘルス研修、ストレスチェック ◆東京電子機械工業健康保険組合－東京電子機械工業健康保険組合の直営保養所・会員保養施設（宿泊・日帰り）を割引価格でご利用いただけます。 ◆キャリア相談窓口 ◆労働組合有 ◆資格取得祝金支給 ◆研修制度あり　－KENスクール受講　－実技研修　－リーダー・マネジメント研修　－eラーニング ◆TOEIC団体受験割引
配属先部門	インテグレーション事業本部プロフェッショナルサービス部広島インテグレーション支店
選考プロセス	書類選考→1次面接（採用担当）→最終面接（営業担当）
留意事項	試用期間3ヵ月　条件変更なし

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