募集要項

【IT-開発/SI部門】未経験可!ITヘルプデスク・テクニカルサポート【中四国エリア勤務確約】

食品メーカー様の情報システム部門にて
ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。

具体的には
・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録
対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、(PCリカバリ・キッティング、定型作業、システムバックアップ)
リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映 など

人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます!

【組織の特徴】
全体で約180名かつ若手~ベテランまで在籍しており、
異業種からITエンジニアにチャレンジしている方も多数!
メンバー同士の仲が良く業務中も和気あいあいとしているだけでなく、
BBQや野球観戦などのプライベートな交流も多く見られます。
そういった背景からチームの垣根を超えたサポート体制も整っており、
心強いメンバーたちと協力をしながら業務にあたることができます。
また、営業との面談も定期的に行われますので、
気になることや今後の相談などもしやすい環境です◎

【学習環境】
・E-learning
・資格取得向け学習アプリ
・社内勉強会
・オンライン配信授業(不定期)

技術・資格

【必須条件】(必要な経験・資格など)
・WindowsOSの基本スキル
・電話対応経験
・円滑なコミュニケーションが取れる方

【歓迎条件】(歓迎する経験・資格など)
・サーバやネットワークの定常監視経験
・運用、バージョンアップ評価(手順あり)経験
・障害対応経験

給与

年収 300万 ~ 400万
■昇給年1回(4月)
■賞与なし
■固定時間外手当(35H分)

勤務地

広島・岡山・山口県内顧客先
※ご希望に合わせてアサイン先を決定いたします!

勤務時間

9:00 ~ 18:00
※休憩1時間(12:00~13:00)
※案件により異なることがあります

休日・休暇

◆年間休日123日(2024年度)
◆完全週休2日制
◆祝日休み
◆夏季休暇(当社カレンダーによる)
◆年末年始休暇(当社カレンダーによる)
◆特別休暇(慶弔その他)
◆有給休暇(初年度10日)
◆産前・産後休暇
◆育児休業・子の育児目的休暇
◆介護休業・介護休暇

待遇・
福利厚生

◆健康保険
◆厚生年金保険
◆介護保険
◆雇用保険
◆労災保険
◆通勤費全額支給(車の場合、ガソリン代を支給) ※社内規定あり
◆日当支給 ※社内規定あり
◆家族手当 ※扶養者のみ
◆赴任手当
 -扶養家族を有する単身赴任者:50,000円/月
◆借上社宅制度(社員寮)※単身・家族で利用可
◆引越費用全額会社負担
 ※会社都合での転居(赴任先への引っ越し)の場合のみ
◆赴任旅費
◆帰省旅費支給
 -赴任地と自宅の直線距離250㎞以上
 -扶養家族を有する単身赴任者(1回/2カ月)
 -扶養家族を有しない単身赴任者(1回/6カ月)
 (※独身での転勤の場合、支給なし)
◆慶弔見舞金支給
◆確定拠出年金制度(401K)
◆健康診断(定期・雇い入れ時)
◆メンタルヘルス研修、ストレスチェック
◆東京電子機械工業健康保険組合
-東京電子機械工業健康保険組合の直営保養所・会員保養施設(宿泊・日帰り)を割引価格でご利用いただけます。
◆キャリア相談窓口
◆労働組合有
◆資格取得祝金支給
◆研修制度あり
 -KENスクール受講
 -実技研修
 -リーダー・マネジメント研修
 -eラーニング
◆TOEIC団体受験割引

配属先部門

インテグレーション事業本部
プロフェッショナルサービス部
広島インテグレーション支店

選考プロセス

書類選考→1次面接(採用担当)→最終面接(営業担当)

留意事項

試用期間3ヵ月 条件変更なし

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